Objecte
Aquestes condicions generals regulen l'adquisició dels serveis oferts al lloc web d-lockbackuponline.com, del qual és titular DDUIM CONSULTORS SL (d'ara endavant, D-LOCK).
L'adquisició de qualsevol dels serveis comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les condicions generals que s'hi indiquen, sens perjudici de l'acceptació de les condicions particulars que puguin ser d'aplicació en adquirir determinats serveis.
Aquestes condicions generals es podran modificar sense notificació prèvia; per tant, és recomanable llegir-ne atentament el contingut abans de procedir a l'adquisició de qualsevol dels serveis oferts.
1. Identificació
D-LOCK, en compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, us informa que:
- La seva denominació social és: DDUIM CONSULTORS SL.
- El seu nom comercial és: D-LOCK.
- El seu CIF és: B64387244.
- El seu domicili social és a: Avinguda Barcelona 43, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona (Espanya).
- Està inscrita en el Registre Mercantil, T 39144, F 222, S 8, H B 339351.
2. Comunicacions
Per comunicar-vos amb nosaltres, posem a la vostra disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
- Tel.: 935321501.
- Correu electrònic: [email protected].
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i D-LOCK es consideraran eficaces, a tots els efectes, quan es facin per qualsevol dels mitjans detallats anteriorment.
3. Serveis
Els serveis oferts, juntament amb les seves característiques principals i el seu preu, apareixen a la pantalla.
D-LOCK es reserva el dret de decidir, en cada moment, els serveis que s'ofereixen als clients. D'aquesta manera, D-LOCK podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes o serveis als que ofereix actualment. Així mateix, D-LOCK es reserva el dret de retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment i sense avís previ, qualsevol dels serveis oferts.
Un cop dins de d-lockbackuponline.com, i per accedir a la contractació dels diferents serveis, l'usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, cosa que suposarà la lectura i l'acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades a d-lockbackuponline.com.
Office 365
DDUIM CONSULTORS SL us informa que el servei de gestió amb Office 365 està subcontractat a Microsoft.
Aquest proveïdor té com a termes i condicions que la recuperació de dades es podrà fer en un termini de 30 dies, per la qual cosa DDUIM CONSULTORS SL no es farà responsable d'aquesta recuperació passats els 30 dies.
4. Procés de compra o contractació
Per fer qualsevol compra a d-lockbackuponline.com, cal que el client sigui major d'edat.
Els passos que cal seguir per fer la compra són:
- Seleccionar el servei o els serveis.
- Triar l'opció «Soc una persona / Soc una empresa».
- Omplir les dades de contacte.
- Triar el període de facturació.
- Acceptar la política de privacitat i les condicions del servei.
- Pagament.
- Recepció per correu electrònic de la confirmació.
El contracte s'arxivarà electrònicament.
Així mateix, és recomanable que el client imprimeixi o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en fer la contractació del servei, així com del comprovant de recepció enviat per D-LOCK per correu electrònic.
FACTURACIÓ
A aquest efecte, el client consent que la factura se li enviï en format electrònic. Podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment per rebre la factura en paper.
5. Durada, renovació i cancel·lació del contracte
DURADA
La durada del contracte serà anual o mensual.
RENOVACIÓ
S'enviarà un correu recordatori 15 dies abans de cada renovació.
CANCEL·LACIÓ
Per cancel·lar el servei caldrà avisar 15 dies abans del període de facturació.
6. Preus, despeses i impostos
Els preus dels serveis que es recullen a d-lockbackuponline.com s'expressaran en euros, llevat que s'indiqui el contrari, i estaran garantits durant el temps de validesa, excepte en cas d'error d'impressió.
Els preus finals de tots els serveis, juntament amb les seves característiques, les ofertes, els descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels serveis que s'ofereixen a d-lockbackuponline.com.
- Els serveis no tenen l'IVA inclòs.
- El tipus d'IVA és del 21 %.
Els preus dels serveis poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu que s'aplicarà serà el vigent en la data de realització del servei. En qualsevol cas, el cost final es comunicarà al client en el procés de contractació electrònica abans que en formalitzi l'acceptació.
7. Formes de pagament
Amb targeta de crèdit o dèbit, transferència bancària o rebut.
Podeu fer el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre banc.
8. Política de devolucions i desistiment
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari no podrà DESISTIR del contracte d'acord amb els articles 107.2 i 108 del RD 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable pel motiu següent:
- Prestació de serveis ja executats o començats.
9. Responsabilitat i exoneració de responsabilitat
D-LOCK podrà suspendre, retirar o cancel·lar parcialment o totalment els serveis sotmesos a contractació en qualsevol moment i sense necessitat d'avís previ. La previsió anterior no afectarà els serveis que estan reservats per a usuaris registrats o que són objecte de contractació prèvia, que es regiran per les seves condicions específiques.
10. Atenció al client i reclamacions
Per presentar qualsevol queixa o reclamació davant de D-LOCK, el client s'haurà d'adreçar al departament d'atenció al client, bé al número de telèfon 935321501, bé a través de l'adreça de correu electrònic [email protected].
D'acord amb la resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, us informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible a l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola vigent.
La llengua de referència d'aquestes condicions és el castellà. Aquesta versió en català és una traducció; en cas de discrepància, preval la versió en castellà.